Όροι Χρήσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα/ e-shop adoptapawtoday.gr (στο εξής, ως το e-shop) εμπορεύεται προϊόντα για ζώα, όπως λ.χ. ενδεικτικά, ρουχισμό για σκύλους και γάτες, λουριά, κολάρα, οδηγούς, μπαντάνες, προϊόντα καλλωπισμού, όπως λ.χ. ενδεικτικά,  scrunchies μαλλιών, προϊόντα διακόσμησης χώρου, όπως, λ.χ. ενδεικτικά, διακοσμητικά κεριά, και άλλα μικροαντικείμενα, όπως, λ.χ. ενδεικτικά, κούπες, κοσμήματα, μπρελόκ κ.α., τα οποία συνεισφέρονται από μέλη, φίλους και εθελοντές της αστικής μη κερδοσκοπικής εταιρείας με την επωνυμία «Adopt a paw today Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία» (στο εξής, ως η Εταιρεία).

Τα δε έσοδα από το e-shop χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την κάλυψη των αναγκών των αδέσποτων ζώων, ιδίως, αναγκών σε σίτιση, σε περίθαλψη, σε μεταφορές από και προς τους χώρους φιλοξενίας, και σε φιλοξενία, σύμφωνα με τον καταστατικό σκοπό της Εταιρείας. Η Εταιρεία εδρεύει στον Δήμο Πειραιά, έχει Α.Φ.Μ 996672376 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.173017909000

 Διατηρεί ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας shop@adoptapawtoday.gr.

 Οι παρακάτω όροι χρήσης εφαρμόζονται από το e-shop και κάθε χρήστης που εισέρχεται ή συναλλάσσεται με το e-shop, θεωρείται ότι τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα χωρίς εξαιρέσεις. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν συναινεί με τους παρακάτω όρους, οφείλει να μην κάνει χρήση του e-shop καθ’ οποιονδήποτε τρόπο. Οι παραγγελίες και αγορές μέσω του e-shop γίνονται με ευθύνη του χρήστη και μόνο από άτομα που είναι ενήλικα (άνω των 18 ετών) και έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα. Τα άτομα με ηλικία κάτω των 18 ετών απαγορεύεται αυστηρώς να προχωρούν σε αγορές από το e-shop και η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην εκτελέσει την παραγγελία.

Γενικοί όροι

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του e-shop, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος e-shop. Η αλλαγή όρων δεν περιλαμβάνει παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί προς προετοιμασία από το e-shop.

Παρεχόμενες Πληροφορίες, Τιμές & Προϊόντα

Η Εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη άμεσης διαθεσιμότητας τους ή περί της μελλοντικής διαθεσιμότητας. Η Εταιρεία δεσμεύεται ότι θα παρέχει με τη μεγαλύτερη δυνατή πληρότητα και ακρίβεια πληροφορίες που έχουν να κάνουν με τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καταχωρήσεις δεδομένων που έγιναν εκ παραδρομής ή εκ σφάλματος και έχει το δικαίωμα να προβαίνει σε διορθώσεις του περιεχόμενου όποτε κρίνει ότι υπάρχει λάθος.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για παρενέργειες και ζημίες από τη χρήση προϊόντων που έχει παραγγείλει ο πελάτης και οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον ίδιο (εν. τον πελάτη), λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή σε κατασκευαστικό ελάττωμα, σε ελλιπείς ή λάθος πληροφορίες / οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα και ασφάλεια υλικών. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.  Η Εταιρεία  ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν βλάβη ή ζημιά που πιθανά θα προκύψει από μη εκτέλεση ή ακύρωση παραγγελιών για οποιαδήποτε αιτία λόγω ανωτέρας βίας, καιρικών φαινομένων, απεργιών, παράνομη συμπεριφορά τρίτων ή καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.  Επίσης η Εταιρεία  μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση μιας παραγγελίας εφόσον διαπιστώσει ότι τα χαρακτηριστικά ή η τιμή κάποιου προϊόντος της παραγγελίας δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα και έχουν αλλοιωθεί λόγω λαθεμένης καταχώρησης ή λόγω προβλημάτων της διαδικτυακής πλατφόρμας. Η Εταιρεία  ουδεμία ευθύνη φέρει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Η Εταιρεία  ουδεμία ευθύνη φέρει για αδυναμία παροχής υπηρεσιών προς τους επισκέπτες / πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος λόγω δυσλειτουργίας των συστημάτων του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας της πλατφόρμας ή/και λόγω δυσλειτουργίας των συστημάτων του παρόχου πρόσβασης στο διαδίκτυο ή /και λόγω δυσλειτουργίας του παρόχου παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών.

Οι χρήστες του e-shop αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιούν για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο ή λιβελογραφικό. Η Εταιρεία  ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενο άλλων διαδικτυακών τόπων στους οποίους μπορεί να γίνει ανακατεύθυνση από link ή banner του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του e-shop συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, ειδήσεων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδιαγραμμάτων, παρεχόμενων υπηρεσιών, και γενικά κάθε είδους αρχείων αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας και διέπεται από τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας, με εξαίρεση τα ρητώς αναγνωρισμένα δικαιώματα τρίτων.

Τιμές Προϊόντων

To e-shop λαμβάνει κάθε τεχνικό και πρακτικό μέτρο ώστε να διασφαλίζεται η ακρίβεια και ορθότητα των τιμών που αναγράφονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ωστόσο υπάρχει η πιθανότητα λόγω τεχνικού σφάλματος να εμφανιστεί λάθος στην τιμή ενός ή και περισσότερων προϊόντων που περιλαμβάνονται σε παραγγελία πελάτη.

Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας και τιμολόγησης της παραγγελίας του πελάτη, γίνεται έλεγχος των τιμών σε σχέση με το λογιστικό σύστημα της Εταιρείας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί λάθος στην τιμή ενός προϊόντος, θα γίνει τηλεφωνική ή μέσω e-mail επικοινωνία με τον πελάτη όσο το δυνατόν πιο άμεσα και σε κάθε περίπτωση πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Ο πελάτης δύναται να προσχωρήσει την παραγγελία με τις σωστές τιμές των προϊόντων, να την τροποποιήσει ή να την ακυρώσει. Σε περίπτωση όπου σε παραγγελία με λανθασμένες τιμές προϊόντων δεν γίνει δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη προς ενημέρωση του, το e–shop θα ακυρώσει την παραγγελία.

 Παραγγελίες

Οι παραγγελίες στο e-shop μπορούν να πραγματοποιηθούν από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Η αναγραφόμενη τιμή σε κάθε προϊον είναι τελική, δηλαδή εμπεριέχει την τιμή του προϊόντος μαζί με τον Φ.Π.Α., αλλά όχι τα έξοδα αποστολής.  Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει και στη συνέχεια την ακολουθεί την αυτοματοποιημένη διαδικασία του e-shop. Η διαδικασία ολοκληρώνεται με την επιλογή του πλήκτρου «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ» και την εμφάνιση του τελικού μηνύματος για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στη συνέχεια η Εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει στην παραγγελία του και από το σημείο αυτό θεωρείται ότι έχει συναφθεί η μεταξύ του πελάτη και της Εταιρείας σύμβαση πώλησης.

 Η παραγγελία δεν μπορεί να τροποποιηθεί από τον πελάτη μετά την υποβολή της στο e-shop. Ωστόσο είναι εφικτή η τροποποίηση της από εκπρόσωπο της Εταιρείας,  κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον πελάτη.

 Ο χρήστης ενημερώνεται για την πορεία διεκπεραίωσης της παραγγελίας του με ενημερωτικά e-mail που σε κάθε  στάδιο της διεκπεραίωσης, ή από το πεδίο “Παρακολούθηση παραγγελίας» στο e-shop, με τη συμπλήρωση του email που έχει δηλώσει και του αριθμού παραγγελίας.

 Πληρωμή παραγγελίας

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει την παραγγελία του με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

 Α) Με αντικαταβολή στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών / courier

Β) Μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας. Η όλη διαδικασία πληρωμής μέσω κάρτας γίνεται στην πλατφόρμα της συνεργαζόμενης τράπεζας ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιούν οι πελάτες, ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Γ) Μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε μια από τις παρακάτω ελληνικές τράπεζες: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ.

Δ) Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Paypal εφόσον ο πελάτης διαθέτει λογαριασμό Paypal.

Παράδοση Παραγγελίας

Η παραγγελία του πελάτη παραδίδεται μέσω εξουσιοδοτημένων ταχυμεταφορέων (κούριερ)  στην  διεύθυνση κατοικίας ή αποστολής όπως αυτή δηλώνεται στηνφόρμα παραγγελίας.

Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών ταχυμεταφορών είναι οι παρακάτω: BOX NOW. 

Ακύρωση Παραγγελίας από τον πελάτη

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει ο πελάτης να στείλει e-mail στο shop@adoptapawtoday.gr.

Ακύρωση παραγγελίας από το e–shop

Η παραγγελία του πελάτη δύναται να ακυρωθεί για κάποιον από τους παρακάτω λόγους:

  1. Μη εξόφληση της παραγγελίας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος όταν ο τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική κατάθεση.
  2. Όταν εξαιτίας τεχνικού λάθους είναι λάθος η αναγραφόμενη τιμή ή η περιγραφή στο προϊόν.
  3. Όταν το προϊόν που έχει παραγγελθεί είναι μη διαθέσιμο και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί το σύστημα, ή/και όταν δεν είναι δυνατή η προμήθειά του για οποιονδήποτε λόγο και αιτία.
  4.  Σε περίπτωση που δεν γίνεται από τον πελάτη σωστή χρήση του συστήματος παραγγελίας του e-shop.
  5.  Σε περίπτωση που η εκτέλεση της παραγγελίας αντιβαίνει σε νόμους, κανόνες και κανονισμού.
  6.  Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Επιστροφή παραγγελίας – προϊόντων

Το e-shop θέλοντας να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους πελάτες του, σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων της παραγγελίας τους σε περίπτωση που τα προϊόντα που παρέλαβαν ήταν αλλοιωμένα, χρησιμοποιημένα, σπασμένα ή δυσλειτουργικά για οποιοδήποτε λόγο.

 Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ΔΩΡΕΑΝ οποιοδήποτε προϊόν και να του επιστραφούν τα χρήματά εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος, στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του ηλεκτρονικού καταστήματος ή δεν επιθυμεί ο ίδιος την παραλαβή του προϊόντος στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού ή με επιστροφή χρημάτων).

 Η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση παραγγελίας με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ή ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ, γίνεται με κατάθεση του ποσού από το e-shop σε τραπεζικό λογαριασμό Ελληνικής τράπεζας που θα υποδείξει ο πελάτης.

Η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση παραγγελίας με τρόπο πληρωμής ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ή PAYPAL, γίνεται με ηλεκτρονικό τρόπο.

Ο πελάτης εάν θέλει να επιστρέψει προϊόν για προσωπικούς του λόγους πέραν των 15 ημερών, χωρίς να υπάρχει λάθος του ηλεκτρονικού καταστήματος, τότε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Βασικές προϋποθέσεις επιστροφής των προϊόντων

  • Τα προϊόντα να μην είναι έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί η συσκευασία τους
  • Η επιστροφή τους να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Ωστόσο, αν η λήξη αυτής της προθεσμίας συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 Σε περιπτώσεις επιστροφών ο πελάτης δικαιούται:

  • Nα παραλάβει εκ νέου τα προϊόντα, που θα αντικαταστήσουν τα αντίστοιχα ελαττωματικά της αρχικής του παραγγελίας, με χρέωση του e-shop σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας.
  • Να του πιστωθούν τα χρήματα στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά είτε για το σύνολο της παραγγελίας είτε για το ποσό που αφορά στα ελαττωματικά προϊόντα.
  • Σε περίπτωση που στάλθηκαν λάθος προϊόντα με δική μας υπαιτιότητα θα επιστραφεί στο ακέραιο τα χρήματα που αντιστοιχούν στην παραγγελία και τα έξοδα αποστολής της.
  • Σε περίπτωση που ακυρώσει την παραγγελία του εντός 3 εργασίμων ημερών και έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή Paypal, θα γίνει ακύρωση της συναλλαγής και θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.
  • Σε περίπτωση που ακυρώσει την παραγγελία του εντός 14 ημερών και έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή paypal, θα γίνει ακύρωση της συναλλαγής και επιστροφή του χρηματικού ποσού με ηλεκτρονικό τρόπο. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, θα πρέπει να μας αποσταλεί τραπεζικός αριθμός λογαριασμού στον οποίο είναι δικαιούχος, ονοματεπώνυμο και τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός, ώστε εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών να του πιστωθούν τα χρήματα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επιστραφούν τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη συναλλαγής.

Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που επιθυμεί εφόσον αρχικά επικοινωνήσει μαζί μας α) ηλεκτρονικά μέσω της αποστολής e-mail στο shop@adoptapawtoday.gr.

Στη συνέχεια θα ενημερωθεί για τη διαδικασία επιστροφής μέσω των εταιρειών courier που συνεργαζόμαστε και εφόσον επιβεβαιώσουμε την παραλαβή των προϊόντων, θα γίνει πίστωση του αντίστοιχου χρηματικού ποσού μέσα στις επόμενες δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων για πληρωμή με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση γίνεται με τραπεζικό έμβασμα από τον λογαριασμό της Εταιρείας σε λογαριασμό του πελάτη ο οποίος θα πρέπει να στείλει στην Εταιρεία τα εξής στοιχεία:

  • IBAN
  • Δικαιούχο λογαριασμού
  • Τράπεζα που ανήκει ο λογαριασμός

Η επιστροφή χρημάτων για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή Paypal γίνεται με ηλεκτρονικό τρόπο.

Η επιστροφή των προϊόντων είναι δυνατή μόνο μέσω της εταιρείας courier.

 Ασφάλεια

Το e-shop λαμβάνει κάθε αναγκαίο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων των επισκεπτών/ χρηστών και πελατών του.

 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι ανωτέρω όροι χρήσης του ιστότοπου, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Αρμόδια δε δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Στην περίπτωση που κάποια διάταξη κριθεί αντίθετη προς τον νόμο και ως εκ τούτου άκυρη ή ακυρώσιμη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Ο χρήστης θα πρέπει να ελέγχει τακτικά την παρούσα σελίδα για να βεβαιώνεται πως είναι σύμφωνος με οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους της χρήσης, πολιτικής απορρήτου και πολιτικής cookies.